よくある質問
よくいただく質問についてまとめています。お問い合わせの前にご参照ください。
ワーク・お申込み全般
ワークの受け方
● エナジーボディトリートメントはレイキとは違うのですか？
はい、異なります。レイキヒーラーだった石山が、複数の受け手に高度なヒーリングを行う事を目的に開発したヒーリングワークです。数種類のシンボルを使ったエネルギーをヒーラーを介して降ろすレイキに対し、エナジーボディトリートメントはシンボルを使わず豊富な種類のエネルギーを宇宙から直接受け手に降ろします。
● ワークは誰でも受けられますか？
どなたでも受けられます。なお、医療行為は行っていませんので、ご了承ください。
● ワークの時間に家事や仕事をしていても大丈夫ですか？
はい、問題ありません。
● ワークの時間に外出していても問題ないですか？
はい。ワーク中、特に場所の決まりはござませんのでご自宅以外の場所にいらしても大丈夫です。エネルギーを体感をしたい方はリラックスできる場所で受けていただくことをお勧めしています。
● 開始前に何を行えばいいですか？ 何か連絡が来るのでしょうか？
一部のワークで事前準備が推奨されるものがありますが、殆どのワークでは特に事前準備等は必要ありません。
直前の開始連絡等はありません。
● ワーク中、何も感じませんでした。効果は得られないのでしょうか？
ワーク中に特に体感がなくても全く問題ありません（体感よりも、感情や意識などの変化に注目してみて下さい）。
● ワークの時間をすっかり忘れていて気が付いたら終わっていました。効果はありますか？
はい。ワーク中意識していなくてもエネルギーワークは行われています。
● ワークの後、気分がすぐれない気がします。これはワークの影響でしょうか？
ワークの内容にもよりますが、ワーク後しばらく手放すエネルギーが浮き上がりやすい状態となります。出ていく過程で一時的に辛さを感じる場合がありますが、長くても2、3日で落ち着きますので様子を見てください。
お申込み全般
● 同じ日に開催されるワークを複数申し込んでもよいですか？
はい、問題ありません。
● ワークを受ける順番に決まりはありますか？
特に決まりはありません。ご自身が気になるものから受けてみて下さい。
● チャクラのワークを受けたいのですが、どういった順番で受けると良いでしょうか？
全てのチャクラ調整ワークでチャクラバランスを整えますので、どのチャクラから受けても問題ありません。
● ワークを受ける日は旅行中なのですが、申し込む時の住所は旅行先がよいでしょうか？
お住まいの住所でお申込みください。
● 戸籍上の名前と使っている名前が異なるのですが、どちらで申し込めば良いでしょうか？
普段呼ばれているお名前の方でお申込みください。ニックネームなどでも問題ないですが、本来のお名前を使用される事をお勧めします。ただし、イニシャルや普段全く呼ばれていないお名前でお申込みされてもエネルギーは届きません。
● 家族の分も申し込んで良いでしょうか？
必ず本人に了解を得た上でお申込みください。本人の許可なく行う事は出来ません。
● 海外に住んでいますが申し込めますか？
はい。海外在住の方でもお申込み可能です。お申込みの際、ご住所欄に、国・州・市・町名などをご記入ください。
WORK FOR THE EARTH（旧称体験ワーク）について
お申込み
● 一度参加したことがあるのですが、また無料で受けられますか？
はい。Work For The Earthのワークは何度でも無料で参加できます。
● 無料のワークはいつ行っていますか？
毎月第２火曜日の20時～ 実施しています。参加は当日18時まで受け付けています。
キャンセル
● 当日に仕事が入りました。キャンセルしたほうが良いですか？
特にキャンセルの必要はありません。エネルギーを体感するのは難しいですが、そのまま受けていただきワーク後の体調の変化や気持ちの変化などに気をつけてみてください。
● 無料ワークのキャンセル方法を教えてください？
運営事務局あてにメールでご連絡ください。キャンセルはワーク当日18時まで受け付けています。
波動転写プログラム（旧称会員プログラム）について
お申込み
● 波動転写プログラムの申込の条件はありますか？
条件はございません。なお、はじめての方は無料ワークなどを先にご利用いただくことをお勧めします。
● 波動転写プログラムは月の途中から申し込めますか？
お申込みはいつでも可能です。なお、毎月の「申込締日」までのお申込み・お支払いで、翌月スタートとなります。
● 以前当プログラムを利用していました。再度申し込むことは出来ますか？
はい、以前ご利用いただいた方でも再度ご参加いただけます。
プログラム
● 何の波動を転写するのですか？
波動転写プログラムでは、大天使の波動転写を行っています（毎月サポートしてもらう大天使は変わります）。転写される波動は全員同じものですが、参加者それぞれのエナジーボディが求めるものへと変化していきます。エナジーボディに大天使の高い波動を転写することで、ご自身のエナジーボディの波動が次第に高まっていきます。詳しくは波動転写プログラムのページを参照ください。
● どのくらい継続すると良いですか？
波動転写プログラムの場合は特に終了の目安は無く、可能な限り継続いただく事をお勧めします。大天使メタトロンによると、エナジーボディについたクセがとれ「魂の学び」に相応しい状態になるのに一般的に２年かかり、その先は学びを深める段階になっていきます。
● 1年以上続けていますが最初に比べて体感が薄れた気がします。効果が減っているのでしょうか？
受けるエネルギーに体が慣れたことにより体感が薄まることがあります。ワークの効果には影響ありません。ご自身が良い変化をしているサインとも言えますのでご安心ください。
特典
● 「プロテクション」とはどういったものですか？
エネルギーシールドを使ったプロテクションで、波動転写プログラムの各ワーク実施時に施します。他人や環境から自分のエナジーボディにネガティブな影響を軽減する他、内側から浮き出てきた不要なエネルギーの速やかな浄化を促します。
● 特典の「エネルギーカード」の使い方は？
ワークの効果を高める他、プログラムの調整によって日々のエナジーボディから浮き上がる不純物（不要なエネルギー）を吸収・浄化してくれます。
毎回の波動転写プログラムでメンテナンス（浄化・エネルギーチャージ・所有者のエネルギー情報の更新）を行います。波動転写プログラムで受けた調整を記憶しますので、ワークを受けるほどカードのエネルギーが高まりあなただけのオリジナルのカードになっていきます。
● エネルギーカードを紛失してしまいました。再発行できますか？
はい、有償にて承ります。事務局までご連絡ください。再発行後、所有者とエネルギーを繋げて同期します。
● エネルギーカードが割れてしまいました。新しいカードにしたほうが良いですか？
少し曲がったり欠けたりしている程度でしたらそのまま使用しても問題ありませんが、完全に割れたりヒビが入ったりした場合は、新しいカードに取り換える（有償）ことをお勧めします。
登録情報の変更
● 住所が変わりました。
運営事務局までご連絡ください。
● 苗字が変わりました。
運営事務局までご連絡ください。
● 波動転写プログラムの決済で使っている、クレジットカードを変更したいです。
運営事務局までご連絡ください。専用のクレジットカード情報変更画面をご案内します。
継続・退会
● 波動転写プログラムは自動継続ですか？
クレジットカード決済の場合は自動継続になります。銀行振込にてお支払いの場合は、3カ月単位の継続・お申込みとなります。
● 退会方法を教えてください。
クレジットカード支払いの場合、退会申請（リンク）から退会申請をしてください。毎月25日締めで当月末退会となります。なお銀行振込でのお支払いの場合、継続期間中の途中退会はございません 。
テーマ別ワークについて
テーマ別ワークのお申込み
● テーマ別ワークの申込ページとこのサイトとは別なのですか？
テーマ別ワークの申込は、外部サイト（レゼルバ）の予約サイトを利用しています。
● 複数のワークを同時に申し込めますか？
はい、一度の申込で複数のワークを選択することが可能です。
● 受けたいワークがあるのですが、いつまでに申し込めば良いですか？
平日開催のワークであれば、開始日時の８時間前までにお申込みください。 なお、土日祝日開催のワークは前営業日（平日）の17時までのお申込みとなります。
● テーマ別ワークを銀行振込で支払いたいのですが？
お支払い方法で「現地決済」を選択して申し込んでください。
● 「現地決済」とありますが、何ですか？
申込ページの支払い方法にある「現地決済」は、外部予約システムの便宜上、銀行振込でお支払いされる場合に選択してください。
ワークはすべて遠隔にて行います。
各テーマ内容・スケジュール
● テーマ別ワークの開催予定を教えてください。
申込ページ（外部予約管理サービスレゼルバに遷移します）をご確認ください。通常向こう2カ月程度の日程を公開しています。
● どんなテーマがありますか？
テーマ別紹介ページをご参照ください。
変更・キャンセル
● 申し込んだのですが、都合が悪くなったのでキャンセルできますか？
キャンセルは、開催日の前々日まで無料で受け付けています。
● 申込中のワークを別なワークに変更できますか？
ご本人が直接変更することは出来ません。変更したいワークの前々日までにキャンセルし、改めてご希望のワークをお申込みいただくか、既にお振込済の場合などは運営事務局までご連絡ください。
お支払いについて
お支払い全般
● どんな支払い方法がありますか？
クレジットカードまたは銀行振込となります。いずれも開催前の事前支払いとなります。
● 申込中のワークをキャンセルするときに手数料はかかりますか？
開催日の前々日まで無料でキャンセルできます。すでに銀行振込にてお支払い済の場合、ご指定の銀行口座にご返金いたします。なお、振込手数料はご負担いただきますのでご了承ください。
メールについて
メールが届かない
● 申込したのですがメールが届きません。
次のケースが考えられます。
・メールアドレスを誤って登録した
・迷惑メールフォルダに振り分けられている（※1）
・携帯メールを使用していて、メール受信設定の問題で受信できていない（※2）
※1
特にGmail, outlookメールなどは、最初に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
予定されているメールが届かない場合、まず「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。振り分けられていた場合は、該当メールについて「迷惑メールではない」をチェックしてください。次回からは受信フォルダに届くようになります。
※2
icloudを利用している場合、アップル社独自で迷惑メールをブロックする機能があり、人によってこの機能が働くようです。
au, ezwebなどは2か所設定が必要など、携帯電話会社によって各種設定が異なります。各社の設定をご確認ください。なお設定が不明・受信出来ない場合は、携帯メールではなくPCメールのご利用をお願いします。
＜ドメイン指定受信を設定されている場合＞
下記２つのドメインからのメールが受信できるよう、設定内容をご確認下さい。
● フィードバックメールが届きません。
ワークのフィードバックは通常、翌営業日（平日）に配信しています。翌日が休祭日の場合は翌営業日までお待ちください。
予定されているメールが届かない場合は、上記Q&Aをご参照ください。
メールマガジン
● メールマガジンに登録したメールアドレスを変更したいです。
新たに利用されるメールアドレスをご登録、今までご利用のメールアドレスを配信解除してください（メールマガジンへのご登録・解除はこちら）。もしくは事務局までご連絡ください。
● メールマガジンの配信停止方法を教えてください。
配信されたメールマガジンの本文下部に記載している配信停止用のURLをクリックすることで、いつでも配信停止可能です。
外部予約管理サービス・レゼルバ（RESERVA）に関して
レゼルバでの会員登録（お客様情報登録）
● テーマ別ワークの予約サイトで、会員登録が表示されますがこれはどう利用するのですか？
テーマ別ワークの予約サイト（外部予約管理サービス レゼルバ RESERVA）での、お客様情報登録機能になります。
● 会員登録のメリットは？
テーマ別ワークの申込時に会員ログインすると、予約確認、キャンセルがマイページから行えます。
また、氏名・住所などの基本情報が自動表示されますので入力の手間が省けます。
会員情報
● テーマ別ワークの予約サイトでマイページで登録情報を変更しましたが、申込中のワークはどうなりますか？
会員情報はテーマ別ワーク予約（外部予約管理サービス レゼルバ）内でのみ有効です。マイページに表示されている申込ワーク（テーマ別ワーク）以外の、波動転写プログラムや無料ワーク、その他パーソナルワークは含みません。既にこれらのお申込みワークがある方は、別途、運営事務局までご連絡ください。
● マイページでクレジットカード情報を登録できるのですか？
ご登録いただけますが、現状では登録いただいても各お申込み・支払いでクレジットカード情報の入力が必要となります（外部予約管理サービス レゼルバの仕様により）。
● 会員を退会したら、申し込んでいたワークもキャンセルされますか？
いいえ。申込中のワークはキャンセルされません。
その他
● 海外に住んでいますが、予約サイトにアクセスできません。
予約サイトにて海外からのアクセスが一部制限されている場合がございます。URLをクリックしても表示されないような場合は臨時ページからお申込みいただくか、お問い合わせください。
● 推奨ブラウザ環境について
最終予約確認画面にて「お支払いへ進む」ボタンをクリックいただきますと、クレジットカード情報の入力画面が表示され、「登録する」ボタンクリックで予約完了画面に遷移いたします。
RESERVA推奨環境（iPhone：Safari、Chrome／Android：Chrome）以外のブラウザをご利用された場合、クレジットカード情報入力ページから予約完了へ進めない場合がございます。
この場合、予約登録自体は正常に完了していない状態となります。
※ 白い画面が表示された状態となります。
LINEアプリやその他SNSアプリ（Instagram、Twitter等）に表示されたリンクを経由して予約サイトに遷移しますと、通常そのアプリ上のブラウザで予約サイトを閲覧してしまいます。
この場合、RESERVA推奨環境としてご案内しているブラウザ以外での操作となり、決済後の白画面が表示される可能性がございます。
もし上記のような現象が起こる場合は、各アプリのリンクから予約サイトにアクセスせず、以下推奨ブラウザにURLをコピー＆ペーストしていただき直接アクセスをしてください。
■推奨ブラウザ
＜スマートフォン・タブレット＞
・iPhone ：Safari、Chrome
・Android：Chrome
＜PC＞
・Windows：Chrome、Edge、FireFox
・MAC ：Safari